Опыт управления цифровыми сервисами и инженерными функциями

Зона ответственности

• Управляю двумя отделами качества общей штатной численностью до 25 человек: функциональное и автоматизированное тестирование.
• Отвечаю за модель тестового покрытия цифрового банка: критерии покрытия, приоритизацию и контроль качества изменений.
• Управляю процессом полного регресса мобильного приложения и развитием автоматизации; техническую реализацию ведёт руководитель отдела автоматизации с командой.
• Выстроил процесс работы с проблемными обращениями: маршрутизацию, приоритизацию, контроль причин и взаимодействие с продуктовыми командами.
• Отвечаю за систему метрик качества и управление PROD-дефектами в регулярном управленческом цикле продуктовых команд.
• Сформировал модель AI-ревью в системе качества: анализ требований и тест-кейсов, проверка покрытия и дополнительное ревью релизных изменений; техническую реализацию развивает руководитель профильного отдела с командой.

Ключевые результаты

• Покрытие тестированием изменилось с 30% → 86%.
• Полный регресс мобильного приложения сокращён с 7–8 до 3–4 дней за счёт перестройки регрессионной модели и развития автоматизации.
• Backlog проблемных обращений снижен с 600+ → около 70 за три месяца при продолжающемся высоком входящем потоке.
• Система метрик качества и управления PROD-дефектами стала частью регулярного управленческого цикла продуктовых команд.

Зона ответственности

• Управление командой внедрения, целями и KPI.
• Product Owner нескольких инженерных платформ.
• Требования, roadmap и промышленное внедрение.
• Инфраструктура и миграция данных.
• Взаимодействие с разработкой, поддержкой и ИБ.
• Обучение и управление переходом пользователей.

Ключевые результаты

• 1 600 проектов и 3 млн+ тест-кейсов мигрировано между системами управления тестированием в двух банковских контурах.
• около 10 000 активных пользователей перешли на новые инструменты без потери данных и длительной остановки рабочих процессов.
• Создан новый контур нагрузочного тестирования: 250 инженеров, 300 нагрузочных машин, стандартизированные рабочие места на Astra Linux с JMeter, k6 и Gatling.
• Организован вывод около 400 legacy-серверов Performance Center после перехода на новый технологический стек.
• Все ключевые внедрения завершены в срок.

Зона ответственности

• После QA-роли получил портфель крупных городских цифровых продуктов и отвечал за техническое развитие, подрядчиков, договоры, поставку и приёмку.
• Управлял развитием mos.ru, «Нашего города», «Электронного дома», «Города идей», ЦАФАП и других сервисов со стороны заказчика.
• Одновременно координировал до 5 подрядчиков и команды общей численностью около 150 специалистов.
• Рассматривал технические и архитектурные решения, согласовывал документацию, roadmap, релизы и приёмку работ.

Ключевые результаты

• Проблемные проекты возвращены в управляемый процесс поставки; новая версия «Нашего города» доведена до промышленного запуска.
• Выстроен контроль технической поставки и приёмки портфеля городских сервисов.

Зона ответственности

• Создание функции качества для mos.ru с нуля.
• Прямой управленческий контур — 12 человек, функциональный — 100+ специалистов.
• Организовал QA, автоматизацию, управление релизами и нагрузочное тестирование для портфеля городских цифровых сервисов.
• Развивал мониторинг, мобильное направление и инженерные практики промышленного запуска.

Ключевые результаты

• 100+ городских проектов и спецпроектов прошли через контур качества и промышленного запуска.
• Частота поставки mos.ru выросла с примерно 1 релиз в неделю → в среднем около 2 релизов в день.
• PROD-дефекты: снижение примерно на 40%.
• Покрытие мониторингом выросло с 30% до 90%.
• 8 сотрудников выросли до руководящих ролей.

Зона ответственности

• Создание команды тестирования из 10 человек, найм, адаптация и развитие.
• Процессы, стандарты и документация.
• Mobile, API и web-автоматизация на Python.
• Связь QA с разработкой и релизами.

Ключевые результаты

• Жалобы пользователей сократились на 50%.
• Time-to-market сократился на 40%.
• Перестроены регрессионные проверки и набор автотестов.

Зона ответственности

• Создание команды тестирования из 10 человек.
• Frontend, backend, API и mobile: ручное и автоматизированное тестирование.
• Jenkins, Java, Maven, TestNG и Selenium.
• Мониторинг и нагрузочное тестирование.
• CI, документация и схемы сервисов.

Ключевые результаты

• Создана функция тестирования для ключевых контуров продукта.
• Настроен CI-процесс с автоматическими и нагрузочными проверками.
• Внедрён мониторинг сервисов.
• Сформированы стандарты, тестовая документация и схемы взаимодействия систем.